Términos y condiciones de compra y uso w

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO DE LA WEB www.claudiaperiscollection.com

ÍNDICE:

NUESTROS DATOS
SUS DATOS
USO DE NUESTRO SITIO WEB
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
ENTREGA
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
PREVENTA O VENTA ANTICIPADA DE ARTÍCULOS
VENTAS POR ENCARGO
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD
PRECIO Y PAGO
POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
1. Derecho de desistimiento
2. Cambio de Talla
3. Devolución de Productos defectuosos
GARANTÍAS
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
COMUNICACIONES POR ESCRITO
COMUNICACIONES POR TELÉFONO
NOTIFICACIONES
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
RENUNCIA
NULIDAD PARCIAL
ACUERDO COMPLETO
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

ANEXO. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

CONDICIONES DE LA COMPRA ON-LINE

El presente documento (junto con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.claudiaperiscollection.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (Políticas de Protección de Datos) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación CLAUDIA PERIS COLLECTION por Claudia Hernández Peris, con domicilio a efectos de notificaciones en Calle Agastia nº 108, Bajo – B, 28043 (Madrid), NIF 05322342-G, con teléfono 616 989 472 y correo electrónico info@claudiaperiscollection.com.

2. SUS DATOS

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, previo registro o no, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha efectuado un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para concertar contratos.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

5. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros, mediante la correspondiente Confirmación de Compra. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y confirmar el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Recibido el Pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado posteriormente a través de otro correo electrónico en el que le confirmaremos que el pedido ha sido aceptado y está en tramitación (“Confirmación de Compra. Pedido en tramitación”) y adjuntaremos el ticket de compra. El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Compra. Pedido en tramitación, y serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en el mismo. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos la tramitación del mismo en una “Confirmación de Compra”.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos enviando un correo electrónico a la dirección info@claudiaperiscollection.com con el número de pedido y los datos correctos.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 616 989 472, o de la dirección de correo electrónico info@claudiaperiscollection.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies a través de info@claudiaperiscollection.com.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error. Si se trata de un error relativo a la dirección de entrega del pedido, la corrección deberá hacerse antes de recibido el correo de “Confirmación de Compra. Pedido en tramitación”. En caso de que la corrección se efectúe una vez enviado este correo, haremos todo lo posible por enviar el pedido a la dirección correcta, sin embargo le advertimos que en este supuesto, en estas circunstancias, podrá realizarse un cargo adicional a su costa por la gestión de incidencias por dirección incorrecta del destinatario, según los términos de la empresa de mensajería.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. En estos casos, desde Claudia Peris Collection nos pondríamos en contacto con usted para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle el producto, proceder a su anulación o bien, ofrecerle, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigirnos indemnización alguna.

En la página de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo, según el tipo de venta del que se trate:

En stock www.claudiaperiscollection.com: El artículo se encuentra en nuestro stock y el compromiso de salida desde nuestro almacén es de 2 a 3 días, desde la Confirmación de Compra. Recordamos que el tipo de venta es online, por lo que el stock con el que se trabaja es on line y puede haberse agotado por compras coincidentes en el tiempo.
No disponemos de stock: Se pide al proveedor y la Expedición es de 5 a 10 días, desde la Confirmación de Compra.
Por encargo: Se trata de modelos muy especiales que se fabrican por encargo. La expedición es de 10 a 15 días, desde la Confirmación de la Compra.
Artículo en preventa, expedición prevista para un día X. No disponemos del artículo en stock con anterioridad al lanzamiento o reposición.

A estas disponibilidades anteriores, que se computarán desde el envío de la “Confirmación de Compra. Pedido en tramitación”, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que www.claudiaperiscollection.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

8. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el “Recibo de Pedido”, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el correo electrónico indicando “Recibido el Pedido”.

9. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o de artículos especializados, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto(s) relacionado(s) en cada “Confirmación de Compra. Pedido en tramitación” en el plazo señalado en la página web, según el método de envío ofrecido en la misma y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la “Confirmación de Compra. Pedido en tramitación”.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado", en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Al efectuar el pedido usted se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías, así como a firmar la recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir las observaciones que considere necesarias y reconoce la entrega de los productos solicitados. Si tras intentarlo resultase imposible efectuar la entrega de su pedido en el domicilio por Ud. indicado, la empresa de transportes le enviará un mensaje facilitándole una dirección de recogida donde será depositado el pedido, disponiendo usted de un plazo máximo de 10 días para recoger el pedido. En caso de incumplimiento por parte de usted de esta obligación, esta parte no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por usted.

Si transcurrido dicho plazo, usted no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos descontando los gastos de envío y de gestión pertinentes lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos resuelto el Contrato.

11. PREVENTA O VENTA ANTICIPADA DE ARTÍCULOS

Ante el caso de una falta de stock, es posible que le ofrezcamos la opción de reservar algunos productos antes de la fecha de reposición o lanzamiento, como “preventa o venta anticipada”. En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, le serán igualmente de aplicación la totalidad de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones.

No obstante, tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega, que serán los mostrados en la página web y, en todo caso, serán entregados en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la “Confirmación de Compra. Pedido en tramitación”.

Al tratarse de reservas realizadas sobre productos aún no disponibles, será el proveedor quien, finalmente, nos confirme el stock de dichos productos. Por tanto, en el supuesto de que la solicitud de reservas sea superior al stock adjudicado por el proveedor, se atenderá para la venta de los productos al orden de prioridad temporal de la solicitud de reserva hasta cubrir el stock adjudicado.

En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra habitual y a productos en preventa (“Pedidos Mixtos”), los artículos habrán sido encargados por usted en el mismo pedido pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos.

Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Compra. Pedido en tramitación”).

Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En el caso de Pedidos Mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

12. VENTAS POR ENCARGO

Para modelos especiales, las ventas se realizarán por encargo, dado que, precisamente por su especialidad, no se dispone de productos previamente fabricados. En la página web, junto al producto, se indicará qué modelos están sujetos a este tipo de venta.

Desde Claudia Peris Collection le confirmamos que los pedidos encargados con el tallaje común que se ofrece en nuestra página web, y que no incluyan especificaciones ni modificaciones del consumidor y usuario, ni estén de algún modo personalizados, están también protegidos por el derecho del desistimiento.

Por el contrario, en el supuesto de que hubiera algún encargo solicitado y expresamente aceptado por Claudia Peris Collection que incluyera alguna especificación interesada por el consumidor o estuviera de algún modo personalizado, le advertimos que este supuesto sí se incluiría en la excepción legal del derecho de desistimiento.

13. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula “entrega”).

14. PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la “Confirmación de Compra. Pedido en tramitación”) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de esta página web se expresan en euros e incluyen el IVA. El precio facturado al cliente es el precio en euros con el IVA correspondiente, indicado en el recibo del pedido y en la Confirmación de Compra, en su caso, pues la factura no se emitirá hasta confirmarle la compra por nuestra parte.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una “Confirmación de Compra. Pedido en tramitación”.

Conforme vaya seleccionado los artículos que desea comprar pulsando el botón “agregar al carrito”, estos se añadirán a su cesta. Una vez haya finalizado su selección, deberá pulsar “ver carrito” y efectuar el pago, pulsando “finalizar la compra”. En el proceso de pago se le pedirá que acepte los “términos y condiciones de compra”, confirmando la conformidad de Usted con las presentes condiciones. En cualquier momento durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa y Mastercard y con PayPal.

Al autorizar el pago usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono, si las hubiere.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

15. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Derecho de Desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor y usuario, podrá desistir del Contrato (excepto cuando el objeto del mismo sea cualquiera de los productos respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento, indicados en el presente apartado) sin penalización alguna y sin necesidad de justificación, dentro del plazo legal. El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse en la venta online, no en caso de venta física. No se aceptan cambios ni devoluciones de los Chales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Claudia Hernández Peris, a la dirección, Calle Agastia nº108 – bajo B, C.P. 28043, Madrid, al teléfono 616 989 472, o escribiéndonos al correo electrónico info@claudiaperiscollection.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos, dentro del plazo. Ello sin perjuicio del derecho que nos asiste a revisar que la devolución del producto es correcta y se encuentra en perfectas condiciones.

La cinta de seguridad y su mecanismo de cierre deberán estar en perfectas condiciones, sin daños ni indicios de rotura. Las prendas pueden probarse con la cinta de seguridad. IMPORTANTE: No quitar la cinta de seguridad a menos que esté satisfecho con el producto; las devoluciones no serán aceptadas si esta etiqueta se quita o daña.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a las oficinas de la calle Agastia nº108 – bajo B, 28043, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En este caso, se le reembolsará el precio pagado por el producto, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Le devolveremos el dinero en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Ello sin perjuicio del derecho que nos asiste a revisar que la devolución del producto es correcta y se encuentra en perfectas condiciones.

Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto y será responsable del envío que realice y deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió, sin que esta parte pueda asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a esta parte. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió, en perfecto estado y etiquetados, con la cinta de seguridad intacta. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto muestra indicios de haber sido usado más allá de la mera apertura y prueba del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas y le será abonado el importe de la devolución sin demoras según el plazo indicado anteriormente.

Excepciones al derecho de desistimiento.

No se admiten cambios y devoluciones de complementos, fragancias, prendas por encargo, personalizadas o con arreglos. No quedan incluidas dentro de las presentes excepciones, y por tanto, sí estarán sujetas al derecho de desistimiento, las ventas por encargo cuando no incluyan peticiones especiales ni personalizadas.

Tampoco se admitirán cambios de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en info@claudiaperiscollection.com o llamando al teléfono 616 989 472.

Cambio de talla

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en la talla de los productos (salvo de los mencionados en el apartado “excepciones al derecho de desistimiento”, que también serán excluidos de la presente cláusula).

En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legalmente, podrá solicitar el cambio de talla, enviando un correo electrónico a info@claudiaperiscollection.com indicándonos la talla del modelo que desea cambiar y la talla que desea recibir. Dicha comunicación deberá efectuarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto y deberán cumplirse las siguientes condiciones:

(i) que se trate del mismo modelo,

(ii) que presente un importe igual o superior al primer producto adquirido (en este caso, la diferencia de precio no le será repercutida)

El coste de envío del cambio o devolución correrá a tu cargo, por lo que podrás elegir el método de envío que prefieras. Recuerda que el producto debe llegar en perfectas condiciones, por lo que te recomendamos que uses un transporte seguro y fiable. El primer cambio de talla/prenda que nosotros te enviemos será gratuito, a partir de un segundo cambio de talla/prenda que nosotros tengamos que enviarte los gastos de envío correrán a tu cargo.

Este tipo de cambios están sujetos a la disponibilidad de stock en el momento de la comunicación. En caso de haber stock suficiente, desde Claudia Peris Collection le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de stock, y usted deberá hacernos llegar por su cuenta y riesgo el producto cuya talla desea cambiar; el producto deberá ser entregado en todo caso sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la comunicación del cambio, en nuestras oficinas en la calle Agastia 108 bajo B, – 28043 Madrid (a nombre de Claudia Hernández Peris).

Una vez haya sido recepcionado el producto por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos cumplen con las condiciones de cambio y envío dentro de plazo (correspondencia con el ticket de compra y mismo modelo, importe y medio de pago, además de envío en perfectas condiciones, completos, con etiquetas originales, precinto de seguridad y sin indicios de haber sido usados).

Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria le comunicaremos la APROBACIÓN del cambio por correo electrónico y procederemos a enviarle el producto en la nueva talla, sin coste adicional. Este nuevo pedido se regirá por lo dispuesto en las Condiciones de Compra, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento.

Recuerde que, una vez transcurridos 14 días desde la Solicitud del Cambio, sin que usted haya devuelto el producto adquirido en primer lugar, su solicitud de cambio de talla será anulada y el producto en la nueva talla quedará liberado.

En caso de que el producto no haya sido devuelto cumpliendo con las condiciones arriba indicadas, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta), perdiendo usted tanto el derecho al cambio como a la devolución del importe del producto.

En el supuesto de que no hubiera stock en la nueva talla solicitada, le informaremos de las distintas posibilidades que exista sobre dicho producto o futuro stock en su caso.

Devoluciones de productos defectuosos.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en info@claudiaperiscollection.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 616 989 472 donde le indicaremos la forma de proceder.

Usted deberá entregar el producto a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida. Una vez recibido en nuestras oficinas, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

16. GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado “Devoluciones de productos defectuosos” y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas ni implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

La garantía no será válida si se producen fallos o daños debidos a una utilización incorrecta de los mismos, falta de mantenimiento o cuidados o utilización contraria a las instrucciones que se adjuntan a cada producto.

17. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:

En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia.
En caso de fraude o falsedad fraudulenta.
En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

pérdidas de ingresos o ventas:
pérdida de negocio;
lucro cesante o pérdida de contratos;
pérdida de ahorros previstos;
pérdida de datos; y
pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada, diseño de modelos de prendas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para reproducir la información sobre los datos de su pedido o datos de Contacto.

Todos los contenidos publicados en la página web y especialmente los diseños, fotografías textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad de Claudia Hernández Peris o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la página web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Claudia Hernández Peris o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de esta página web y sus contenidos con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

19. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada o negligente en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. Usted se compromete a realizar un uso seguro y diligente con medidas de seguridad apropiadas.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

20. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

21. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

22. COMUNICACIONES POR TELÉFONO

Con independencia de la cláusula anterior, se podrá dar el caso en el que la información o comunicaciones que le facilitemos se den por vía verbal (vía telefónica). Por norma general esos datos estarán siempre respaldados y serán afines a la información provista en esta página web y en las presentes Condiciones, y procuraremos dejar rastro escrito de las comunicaciones verbales siempre y cuando sea posible.

Si se diese el caso en el que no se hubiese transcrito un supuesto intercambio se considerará fallo humano sin dar posible lugar a futuras reclamaciones ni indemnizaciones en la medida en que legalmente se permita. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

23. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a info@claudiaperiscollection.com o llamándonos al 616 989 472. Con arreglo a lo dispuesto en las cláusulas anteriores y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien al número de teléfono que usted haya facilitado a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones que realicemos a través de la página web han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web o 24 horas después de haberles enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que la dirección electrónica o el número de teléfono utilizados para enviar la comunicación corresponden con los datos especificados por usted.

24. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

25. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Fallos, accidentes o imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones del tiempo que nos resulte necesario para ello. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

26. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de “Notificaciones” anterior.

27. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del Contrato fuese declarada nula y sin efecto o inaplicable, por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

28. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

29. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de revisar y modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento.

Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

30. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o de dichos contratos será sometida a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

31. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro correo electrónico de contacto (info@claudiaperiscollection.com).

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@claudiaperiscollection.com o por correo postal a nombre de Claudia Hernández Peris, calle Agastia nº108 – Bajo B, 28043 Madrid; con el fin de alcanzar una solución extrajudicial de controversias.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Claudia Hernández Peris, calle Agastia nº108 - bajo b, 28043 Madrid (teléfono 616 989 472 y correo electrónico info@claudiaperiscollection.com):

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido el:

– Recibido el:

– Nº de pedido:

– Nº/Nombre del artículo que desea devolver:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios(*):

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios(*):

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (*)(solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

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